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Zum Thema Team Management in SugarCRM CE

Viele kennen das Problem aus eigenem Erleben: Die Organisation wächst und irgendwann gibt es außer Indianern und HäuptlingInnen auch Leute die für einen bestimmten Bereich verantwortlich sind. Diese Unterhäuptlinge sollten dann auch auf die Datensätze ihres Teams, ihrer Gruppe zugreifen können, alle anderen aber nicht sehen oder zumindest nicht bearbeiten können.
In SugarCRM CE ist das nicht möglich, hier kann über Rollen lediglich die Berechtigung "Nichts, Alles oder Eigene" gesetzt werden, ein Gruppe im obigen Sinn existiert nicht (deswegen wird ja auch die Pro Version verkauft).
Abhilfe für die CE Version schafft das Zusatzmodul SecuritySuite (http://www.sugarforge.org/projects/securitysuite/). Hier kann jedem Datensatz eine oder mehrere Berechtigungsgruppen zugeordnet werden - dies natürlich automatisch in Abhängigkeit vom Ersteller, dem zugeordneten Benutzer oder dem übergeordneten Datensatz.
Die existente Rollenstruktur in Sugar ändert sich dabei insoweit als jetzt nicht nur die oben erwähnten Berechtigungen vergeben werden (nichts, alles, eigen) sondern nun auch "Gruppe" hinzu kommt - genau so abgestuft wie bisher, also getrennt nach Funktionen (lesen, ändern...) und Modulen.


ABER ACHTUNG

Die ganze Angelegenheit funktioniert NICHT mehr für größere Datenbanken (ab ca. 50.000 Sätzen). Die Antwortzeiten bei Listenansichten gehen dramatisch hinauf (nie unter 10 Sekunden), bei unserer Testdatenbank mit rund einer Million Sätzen hat der Rechner wegen Überhitzung aufgegeben.
Wo das Problem liegt ist bekannt aber leider ist der Entwickler höchst unwillig selbiges zu beheben obwohl er für das Produkt (bzw. dessen Updates) Geld nimmt.


DIE GUTE NACHRICHT

Wir arbeiten daran diesen Fehler (es ist einfach eine sauschlecht formulierte Abfrage wo - ohne Index - alle Datensätze mit allen anderen verglichen werden) zu beheben und werden diesen dann auch auf unserer Webseite zum Download anbieten.
Lesen Sie dazu hier in Kürze mehr oder folgen Sie uns auf  g32x32red

 
 

Empfehlung zum Upgrade von SugarCRM auf 6.3.0

Sollten Sie keine unmittelbare Notwendigkeit sehen Ihre Sugar Version zu aktualisieren dann gehen Sie bitte NICHT auf 6.3. Die Gründe dafür sind folgende:

  1. Version 6.4. mit der neuen Kalenderfunktion kommt vermutlich bereits im Januar
  2. 6.3.0 ist die erste freigegebene Version von 6.3 und sicher nicht wahnsinnig stabil. Grundsätzlich gilt, dass ein Upgrade erst bei Release X.X.3 oder 4 Sinn macht
  3. Wenn Sie das neue AJAX UI der Version 6.3 einsetzen wollen (macht den Seitenaufbau wesentlich schneller) werden möglicherweise einige Ihrer (individuell programmierten) Anpassungen nicht mehr funktionieren. Das heißt Sie müssen entweder die neue Funktion abschalten (und verlieren dadurch die Vorteile der Version 6.3) oder Sie kontrollieren sehr gut was nun funktioniert und was nicht.

Achtung: Ihre im Studio gemachten Änderungen werden auch in 6.3.0 funktionieren

Für neue Anwender: Bitte beginnen Sie gleich mit 6.3.
 

Sugar Update auf 6.2.4 endlich freigegeben

Wie man aus der Überschrift der Release Notes unschwer erkennen kann handelt es sich bei diesem Update um ein Schwergewicht. Obwohl die Version 6.2.3 insgesamt eigentlich ganz gut läuft gab es doch einige schwerwiegende Probleme die leider nicht immer unmittelbar ersichtlich waren. Ich glaube nicht dass mit dieser Bugfix Release wirklich alles beseitigt wurde - weitere Tests und Analysen werden folgen.

Wie immer sind natürlich auch die passenden deutschen Sprachdateien hier erhältlich.

 

38156 - Save and Cancel buttons are missing in the duplicate warning page when a duplicate Contact record is created
39598 - Relationship Name is not updated when Module name is changed in the Module Builder
40684 - When importing an Opportunity record, mapping a date value in the import file to the expected close date field results in the default value being populated instead of the date from the import file
41434 - Importing data with date format set to DD/MM/YYYY changes the date format in the imported data
42007 - Sort order of Emails in Inbox is inconsistent after importing email via IMAP
42279 - Selecting the Audit option for Accounts and Contacts Email Addresses in Studio does not display changes made to the email address in View Change Log
43300 - Tasks cannot be saved if the date format is changed to include a period as the time separator
44696 - Incorrect user is filtered in the Opportunities for a specific Sales Stage when the Chart Type is changed to Horizontal Bar in the Pipeline By Sales Stage dashlet
46125 - Limiting permissions on the Last Name field in Contacts module causes irregularities in the displayed data
46415 - User converting a Lead is not added to the invitee list of newly created meetings with the converted Lead
46837 - Sugar record links in Excel direct to the Sugar home page instead of the record
47408 - Schedulers do not run unless they are set to run every minute

Due to the high volume of bugs fixed in Release 6.2.4, only bugs with escalations have been listed below:
Aufgrund der hohen Anzahl an Fehlern die in Release 6.2.4 behoben wurden, sind hier nur die eskalierten Bugs aufgeführt:

 
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Was ist neu in SugarCRM Version CE 6.2.0?

Die Version 6.2.0 bringt zur Abwechslung wieder einmal ein paar wichtige Neuerungen, einige davon sind schon seit langer Zeit fällig und konnten bis dato nur über Plugins oder Zusatzprogrammierung erreicht werden.

Lesen Sie mehr zu den Neuerungen weiter unten. Wie immer sind die Angaben ohne Gewähr, bitte testen Sie daher auf jeden Fall auf einer Testinstanz. Und ebenfalls wie immer auch hier und jetzt: Obwohl diese Erstversion sehr komplett aussieht ist generell vom Produktiveinsatz einer "0er" Version abzuraten. 
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iscon: Wir bieten an...

 

SugarCRM in der CE Version ist ja bekanntlich nicht nur Open Source sondern auch gratis - d.h. Sie können die Software herunterladen, installieren und sofort zu arbeiten beginnen. Allerdings gibt es da doch hin und wieder ein paar kleine Hindernisse die wir Ihnen gerne ausräumen....

 

  • Installation - Sie wollen Sugar nicht nur auf einem lokalen PC einsetzen sondern auch von überall her verfügbar machen? Wir konfigurieren Ihren Server, installieren die Software und Sie benötigen dann nur mehr einen Browser und einen Internetanschluss. Wir empfehlen Ihnen einen verlässlichen Hosting Provider, der Server ist unter Ihrer Kontrolle und Ihre Daten sind sicher und vor fremden Blicken geschützt. Serverangebote die für Sugar ausreichend sind, gibt es schon ab EUR 10,-- pro Monat.

 

  • Beratung, EInrichtung - Wie jede Software hat auch Sugar so ihre Eigenheiten. Sie wollen mögliche Probleme umgehen oder ganz einfach nur einen qualifizierten Erfahrungsaustausch aus 100ten Installationen und von über 1000 Kunden? Fragen Sie uns, Sie ersparen sich unter Umständen viel Zeit und Kopfweh.

 

  • Datenmigration - Sie haben jede Menge Excel Sheets, Access Datenbanken oder auch ein existentes CRM System und wollen auf Sugar wechseln? Wir können das für Sie erledigen so dass Sie keine oder kaum Kompromisse eingehen müssen und Ihre Daten sauber, schnell und vollständig in SugarCRM verfügbar sind.

 

 

  • Problemlösung, Upgrades - Sie setzen SugarCRM erfolgreich ein aber jetzt wird's Zeit für ein Upgrade? Sie haben einen lästigen Fehler der nicht und nicht wegzubringen ist? Wir verbinden uns online zu Ihrem PC und bringen Ihre Version auf den letzten Stand, immer mit Netz und Fall-Back Strategie. Das heißt auch wenn einmal etwas nicht nach Wunsch klappen sollte können Sie ungestört weiter arbeiten und wir starten nächsten Abend einen  neuen Versuch.

 

  • Zusatzprogrammierung - Ihre SugarCRM Installation läuft wunderbar aber Sie wollen mehr? Ein zusätzliches Modul das Ihr Geschäft perfekt abbildet oder auch eine Integration in Ihre FiBu oder Ihre Webseite? Es ist nicht immer alles möglich aber das meiste schon. Und günstiger als Sie denken.

 

Und selbst wenn Sie alles alleine und ohne unsere Hilfe bewältigen - schauen Sie doch einmal in unser Buch - Sie werden viele Dinge finden die Ihnen die Arbeit mit Sugar erleichtern...

 

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Deutsches Handbuch SugarCRM 6 ist fertig

Nach viel Blut, Schweiß und Tränen (ok, ein bisschen übertrieben aber es WAR viel Arbeit) ist das deutsche Handbuch für die SugarCRM Version 6 nun fertig. Also eigentlich ist es ja bereits für 6.1 da wir die Version 6.0 wegen offensichtlicher Probleme gar nicht erst installiert hatten. Es hat ein bisschen länger gedauert als ursprünglich gedacht, wir mussten tatsächlich jeden einzelnen  der über 150 Bildschirmausdrucke neu machen - die Sugar Leute haben ein gewisses Talent Felder zwar zu belassen aber halt leider nicht an der gleichen Stelle.

Die gedruckte Ausgabe ist bereits bei den Buchhändlern verfügbar, direkt bei uns bestellen können Sie hier.
 

iscon wird Österreich Partner von T-CRM

T-CRM ist ein speziell auf die Fremdenverkehrswirtschaft zugeschnittenes CRM Paket auf der Basis von SugarCRM. Der bestimmende Faktor ist die Echtzeit Integration mit TOMAS®, einem der anerkannt besten Programme für das Destinations Management.

Weitere Informationen finden Sie im Hauptteil, unter http://www.t-crm.de oder unter  Diese E-Mail-Adresse ist gegen Spambots geschützt! JavaScript muss aktiviert werden, damit sie angezeigt werden kann. bzw. natürlich hier bei uns unter +43 720 504177 oder unter +49 69 1753 67 28

 
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